Worin bestehen die größten Potenziale, die in Change-Prozessen gehoben werden können?

Die wichtigsten Faktoren, um Change-Prozesse erfolgreich zu gestalten, werden in den gängigen Change-Management-Konzepten genannt und sind bekannt. Darüber hinaus wurden Unternehmen in umfangreichen Studien immer wieder nach den erfolgskritischsten Punkten für Change gefragt.

Drei Top-Punkte lassen sich in der Praxis immer wieder bestätigen:

  1. Die Notwendigkeit, die Mitarbeiter zu mobilisieren und mit in die Verantwortung zu nehmen. Vielfältige Einverständnisse müssen abgeholt werden, das Vorhaben ist auf viele Beine zu stellen, eine mitunter träge Masse (physikalisch gemeint) ist in die gewünschte Richtung zu bewegen. Diese Mammutaufgabe gilt es über alle Phasen des Change-Projekts hinweg zu bewältigen.

  2. Das Analysieren und Verstehen der Situation und des Umfeldes. Allzu oft muss in Veränderungsprojekten nach wie vor ein „Kaltstart“ konstatiert werden. Aktivitäten beginnen, bevor man genau weiß, worum es geht und wohin die Reise am Ende gehen wird. Das Machen überholt das Denken und Planen.

  3. Das Fördern von Führung. Es geht um den richtigen Mix aus Leadership (Führung von oben) und Partizipation (Engagement von unten). Der Vorgesetzte soll im Idealfall mit einem klarem Blick voranschreiten, seinen Mitarbeitern die Hand reichen, auf gegensätzliche Interessen reagieren, die Kultur weiterentwickeln, die Einstellungen, das Verhalten und die Arbeitsweisen der Mitarbeiter weiterentwickeln. Und so weiter. Gleichzeitig wird er jedoch selbst stark beansprucht.

Alle dies zusammen ist für Führungskräfte viel verlangt. Sie müssen dabei unterstützt werden, nicht zuletzt von HRM und externen Change-Beratern.

Wie kommuniziere ich in einem Change-Prozess richtig?

Die empfehlenswerte Kommunikation im Unternehmen hängt stark vom Wesen des Unternehmens oder des betroffenen Unternehmensteils ab.

Der nachfolgende Videoclip zeigt einen Ausschnitt aus einem Interview mit Andreas von Oertzen zum Thema Kommunikation in Change-Prozessen. Es handelt sich um den Ausschnitt eines Online-Kurses mit freundlicher Genehmigung der ADP-Akademie.